2017青岛大学考研真题871运营管理.pdf

1青 岛 大 学 2017 年 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 试 题科 目 代 码 ： 871 科 目 名 称 ： 运 营 管 理 （ 共 4页 ）请 考 生 写 明 题 号 ， 将 答 案 全 部 答 在 答 题 纸 上 ， 答 在 试 卷 上 无 效一 、 名 词 解 释 （ 每 题 4 分 ， 本 题 共 20分 ）产 品 战 略 决 策作 业 交 换 时 间安 全 库 存全 面 质 量 管 理成 组 技 术二 、 填 空 题 （ 每 空 2 分 ， 本 题 共 20分 ）1.从 产 品 的 寿 命 周 期 开 始 直 至 终 了 一 直 生 产 的 生 产 进 出 策 略 是2.工 作 时 间 内 没 有 执 行 有 效 工 作 任 务 的 那 段 时 间 称 为3.在 流 程 图 中 ， “ ” 用 来 表 示4. 是 一 个 组 织 在 使 用 合 理 的 人 员 、 合 理 的 时 间 安 排 的 条 件 下 ， 设 备的 最 大 产 出 能 力 。5.通 过 周 期 性 检 查 库 存 水 平 实 现 对 库 存 的 补 充 的 独 立 需 求 库 存 监 控 系 统 称 为6. MPS指 的 是7. 采 购 量 大 ， 价 值 昂 贵 ， 其 质 量 好 坏 对 企 业 产 品 会 产 生 重 大 影 响 的 物 料 是8. 将 构 成 工 作 单 元 的 动 作 分 解 成 若 干 个 基 本 动 作 并 进 行 详 细 观 测 ， 然 后 做 成 基本 动 作 的 标 准 时 间 表 ， 这 种 作 业 测 定 方 法 是9 秒 表 时 间 研 究 方 法 中 ， 评 比 后 得 到 的 时 间 是10 医 院 各 科 室 的 布 局 属 于三 、 简 答 题 （ 每 题 8分 ， 本 题 共 40分 ）1. 何 为 “ 聚 集 效 应 ” ？ 服 务 设 施 和 制 造 设 施 选 址 时 有 无 “ 聚 集 效 应 ” ？ 举 例 说明2. BPR有 哪 些 具 体 方 法 ？3. 为 什 么 说 物 料 需 求 计 划 （ MRP） 的 制 定 不 需 要 参 考 历 史 数 据 ？ 制 定 MRP 的 关键 信 息 要 素 是 什 么 ？4. 减 小 牛 鞭 效 应 的 对 策 和 措 施 有 哪 些 ？25 看 板 的 功 能 有 哪 些 ？四 、 计 算 题 （ 本 题 共 40 分 ）1 （ 10分 ） 某 商 店 销 售 一 种 纪 念 品 ， 每 月 平 均 销 售 400件 ， 单 价 180元 /件 ， 每次 平 均 订 货 费 用 100元 ， 单 件 年 库 存 保 管 费 用 是 单 价 的 20%， 为 了 减 少 订 货 次 数 ，现 在 每 次 进 货 量 是 800件 。 试 分 析 ：（ 1） 经 济 订 货 批 量 （ EOQ） 是 多 少 ？（ 2） 每 年 的 订 货 次 数 ？（ 3） 如 采 用 EOQ， 每 年 节 约 额 是 多 少 ？2. （ 10 分 ） 某 公 司 计 划 建 一 新 厂 ， 初 步 选 择 A、 B 两 个 候 选 厂 址 ， 有 关 资 料 如表 。 试 ： (l)求 各 方 案 的 盈 亏 平 衡 点 （ 2） 绘 制 其 总 成 本 线 。 (3)指 出 各 备 选 方 案产 出 的 最 佳 区 间 。 (4)确 定 预 期 产 量 25000台 的 最 优 方 案 。 单 位 ： 元3.（ 10 分 ） 有 5件 任 务 都 要 通 过 两 个 生 产 中 心 ， 下 表 给 出 了 各 加 工 时 间 ， 为 使 5项 任 务 工 作 总 周 期 时 间 最 小 化 ， 找 出 各 项 工 作 的 操 作 顺 序 ， 并 计 算 完 工 总 时 间 。作 业 生 产 中 心 1（ h） 生 产 中 心 2（ h）A 5 1B 6 7C 8 3D 14 7E 9 124. （ 10） 某 工 厂 装 备 线 每 天 的 产 量 为 100 个 某 产 品 ， 每 天 工 作 8 小 时 ， 如 下 表是 装 配 工 序 、 各 工 序 的 作 业 时 间 和 先 后 关 系 ， 请 完 成 以 下 问 题 ： （ 1） 画 出 双 代号 网 络 图 ； （ 2） 找 出 该 工 程 的 关 键 路 线 ； （ 3） 该 装 配 线 的 节 拍 是 多 大 ？ （ 4）计 算 每 天 产 量 100 个 产 品 的 最 小 工 作 地 数 。活 动 代 号 活 动 时 间 (min) 紧 前 活 动 活 动 代 号 活 动 时 间 (min) 紧 前 活 动项 目 年 固 定 费 用 总 额 年 生 产 能 力 /台 单 位 产 品 变 动 费 用 单 价 /台厂 址 A 350000 30000 l8 35厂 址 B 100000 28000 25 353A 4 - F 9 B,CB 6 A G 5 EC 5 A H 6 F, ID 9 A I 4 DE 8 B J 5 G, H五 、 分 析 论 述 （ 每 题 15 分 ， 本 题 共 30 分 ）1. 泰 勒 的 工 作 设 计 思 想 及 其 方 法 是 什 么 ？ 有 人 说 泰 勒 的 科 学 管 理 方 法 早 就 过 时了 ， 你 如 何 看 待 这 种 说 法 ？2. 案 例 分 析半 导 体 器 件 量 跌 价 涨 、 日 本 奶 粉 供 应 紧 张 、 平 板 电 脑 、 智 能 手 机 可 能 延 迟 发货 ， 蓝 光 播 放 产 品 或 将 涨 价 ， 液 晶 电 视 价 格 坚 挺 2011 年 底 日 本 地 震 导 致 的供 应 链 已 显 现 各 种 危 机 。食 品 “ 今 天 已 经 拿 不 到 货 了 。 一 岁 以 下 的 明 治 奶 粉 只 剩 最 后 三 罐 。 ” 地 震 后 的 三 天在 广 州 淘 金 路 小 区 的 一 家 婴 儿 用 品 专 卖 店 ， 销 售 人 员 这 样 告 诉 记 者 。 同 时 ， 记 者从 广 百 、 吉 之 岛 、 TASTE等 商 店 了 解 到 ， 日 本 奶 粉 一 直 以 来 的 供 货 就 非 常 不 稳 定 ，市 场 经 常 断 货 。 不 少 主 妇 只 能 在 一 些 婴 儿 商 店 购 买 从 香 港 走 私 进 来 的 奶 粉 。 但 由于 日 本 发 生 地 震 ， 香 港 市 场 的 日 本 奶 粉 被 抢 购 一 空 ， 连 这 些 婴 儿 商 店 也 无 货 可 进了 。IT业 由 于 日 本 大 地 震 ， 索 尼 关 闭 了 主 要 生 产 半 导 体 、 蓝 光 光 盘 、 磁 头 和 电 池 的 6家 工 厂 ； 松 下 位 于 福 岛 、 仙 台 等 地 的 4家 工 厂 也 已 关 闭 ； 东 芝 也 关 闭 了 位 于 岩 手县 的 微 控 制 器 工 厂 ， 佳 能 宇 都 宫 事 业 所 也 停 业 。 受 其 影 响 ， 中 国 国 内 元 器 件 价 格应 声 而 涨 。“ 上 游 原 材 料 的 短 缺 造 成 了 市 场 价 格 的 波 动 。 ” iSuppli半 导 体 行 业 高 级 分 析师 表 示 ， 北 京 中 关 村 电 子 城 的 手 机 和 电 脑 内 存 价 格 都 普 遍 上 涨 了 5%。 “ 由 于 市 场上 只 有 日 美 韩 等 几 家 公 司 垄 断 着 半 导 体 储 存 元 件 ， 日 本 受 困 必 定 会 引 起 价 格 波动 。 ” 他 同 时 指 出 ， 东 芝 提 供 了 全 球 45%的 NAND 闪 存 芯 片 ， 是 包 括 苹 果 iPad 等产 品 在 内 的 主 要 提 供 商 。 地 震 导 致 的 暂 时 停 业 可 能 会 引 起 平 板 电 脑 、 智 能 手 机 等产 品 的 延 迟 发 货 。全 球 用 于 生 产 半 导 体 的 硅 片 大 约 有 五 分 之 一 都 是 由 日 本 生 产 的 ， 日 本 还 有 大4量 制 造 商 生 产 一 种 液 晶 显 示 器 面 板 所 需 的 重 要 材 料 。 这 个 国 家 还 提 供 着 全 球 约90%的 BT树 脂 ， 这 是 一 种 用 于 生 产 电 路 板 和 手 机 的 化 工 原 料 。汽 车 业通 用 汽 车 公 司 成 为 第 一 家 因 日 本 此 次 危 机 而 关 闭 工 厂 的 美 国 企 业 ， 通 用 汽 车关 闭 了 路 易 斯 安 那 州 什 里 夫 波 特 的 一 家 工 厂 ， 理 由 为 一 种 日 本 生 产 的 零 部 件 出 现了 供 应 短 缺 。本 田 汽 车 公 司 的 泰 国 业 务 负 责 人 说 ， 它 正 在 就 日 本 产 电 子 系 统 多 大 程 度 上 可以 保 证 供 应 的 问 题 搜 寻 相 关 信 息 ， 公 司 手 中 的 零 部 件 足 以 将 本 田 在 泰 国 的 汽 车 生产 维 持 到 4月 中 旬 ， 如 果 本 田 的 日 本 工 厂 继 续 关 闭 ， 公 司 将 考 虑 使 用 替 代 供 应 商 。更 令 供 应 链 问 题 雪 上 加 霜 的 是 ， 为 企 业 提 供 零 部 件 的 生 产 商 ， 其 本 身 所 需 要的 原 材 料 或 较 小 零 部 件 往 往 有 赖 另 一 个 地 区 提 供 ， 比 如 日 本 。 许 多 企 业 目 前 正 匆忙 想 搞 清 楚 它 们 在 这 种 隐 性 供 应 瓶 颈 方 面 的 风 险 敞 口 究 竟 有 多 大 。报 道 引 述 一 位 分 析 师 的 话 说 ， 通 过 积 累 库 存 、 分 散 供 应 商 ， 企 业 可 以 让 自 己在 很 大 程 度 上 免 于 亚 洲 和 其 他 地 区 普 遍 承 受 的 焦 虑 ， 哪 怕 积 累 应 急 库 存 可 能 会 带来 更 高 的 成 本 。有 物 流 专 业 人 士 曾 提 醒 ， 零 库 存 (just-in-time)送 货 体 系 很 容 易 遭 受 供 应 冲击 。 这 种 制 度 在 日 本 首 创 ， 常 被 科 技 行 业 和 汽 车 行 业 采 用 ， 只 在 需 要 的 时 候 才 运送 零 部 件 和 原 材 料 。 全 球 很 多 生 产 商 还 在 近 些 年 减 少 供 应 商 数 量 ， 以 便 在 合 作 供应 商 那 里 获 得 折 扣 价 。 如 果 供 应 商 群 体 在 规 模 变 小 后 无 法 发 货 ， 那 么 这 样 做 就 造成 了 风 险 。报 道 说 ， 从 某 种 程 度 上 来 讲 ， 日 本 发 生 的 灾 难 非 比 寻 常 。 这 个 国 家 作 为 很 多先 进 零 部 件 和 先 进 材 料 的 高 端 生 产 国 ， 已 经 开 辟 了 一 个 专 属 市 场 ， 而 日 本 公 司 在这 些 行 业 中 常 常 是 处 于 支 配 地 位 。 然 而 这 些 产 品 的 供 应 问 题 引 起 越 来 越 强 烈 的 担忧 ， 可 以 看 出 灾 害 可 以 给 全 球 供 应 造 成 怎 样 的 冲 击 。问 题 ：（ 1） 根 据 上 述 资 料 ， 请 分 析 日 本 地 震 给 全 球 供 应 链 及 企 业 的 运 作 造 成 怎 样 的冲 击 和 影 响 。（ 2） 从 运 作 的 角 度 讲 ， 企 业 应 如 何 应 对 地 震 等 带 来 的 供 应 链 风 险 ？