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西 安 建 筑 科 技 大 学2018 年攻读硕士学位研究生招生考试试题(答案书写在本试题纸上无效。考试结束后本试题纸须附在答题纸内交回) 共 2 页上 升 。 该 公 司 已 获 得 投 资 者 的 青 睐 ， 因 为 他 们 从 中 可 得 到 的 股 息 增 长 率 快 、 利 润 高 。 然 而 公 司 总 裁 不久发现，一向运行良好的组织结构，现已不能适应该公司的需要。多 年 来 ， 公 司 是 按 照 职 能 系 列 组 织 起 来 的 ， 由 几 位 副 总 裁 分 管 财 务 、 销 售 、 生 产 、 人 事 、 采 购 、工 程 以 及 研 究 和 发 展 。 随 着 公 司 的 发 展 ， 公 司 已 把 其 产 品 系 列 扩 大 ， 从 商 用 计 算 机 扩 展 到 电 动 打 字考试科目: 适用专业:（6 15） 公共管理 学 公共管理一级学科 机 、 照 相 复 印 机 、 电 影 摄 影 机 和 放 映 机 、 机 床 用 计 算 机 控 制 设 备 以 及 电 动 会 计 机 。 随 着 时 间 的 推 移 ， 人 们 对 以 下 情 况 感 到 关 注 ： 该 公 司 的 组 织 结 构 使 总 裁 办 公 室 以 下 的 人 员 机 构 无 法 对 公 司 的 利 润 负 责 ， 无 法 适 应 目 前 在 外 国 许 多 国 家 进 行 的 业 务 的 广 泛 性 ， 并 且 似 乎 加 固 了 阻 碍 销 售 、 生 产 和 工 程 各 职 能 部 门 之 间 有 效 协 调 的 “壁 垒 ”。 此 外 ， 有 许 多 决 定 似 乎 除 了 总 裁 办 公 室 以 外 ， 其 他 任 何 低 于 这 一级的都不能做出。因此，总裁将公司分成 15 个在美国和海外的各自独立经营的分公司，每个公司对利润负有全 部 的 责 任 。 然 而 ， 在 实 行 公 司 重 组 后 ， 总 裁 开 始 感 到 对 分 公 司 不 能 实 行 充 分 的 控 制 了 。 分 公 司 在 采 购 和 人 事 职 能 方 面 出 现 了 大 量 的 重 复 ， 各 分 公 司 经 理 无 视 总 公 司 的 方 针 和 策 略 ， 各 自 经 营 自 己 的 业 务，在总裁面前逐步显示出公司正在瓦解成一些独立部门。总 裁 眼 见 过 几 家 大 公 司 当 一 家 分 公 司 的 经 理 犯 了 错 误 并 使 该 公 司 遭 受 重 大 损 失 时 而 陷 于 困 境 的 实 例 ， 终 于 认 识 到 他 在 分 权 方 面 已 走 得 太 远 了 。 于 是 ， 他 撤 回 了 分 公 司 经 理 的 某 些 职 权 ， 并 要 求 他们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准，即：l）超过 1 万美元的资本支出；2） 新产品的推行；3）制定销售和价格的策略及政策；4）扩大工厂；5）人事政策的改变。当 分 公 司 的 一 般 经 理 们 看 到 他 们 的 某 些 自 主 权 被 收 回 时 ， 他 们 的 不 愉 快 是 可 以 理 解 的 。 他 们 公 开抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。总裁对自己处于这种情况感到忧虑。请你作为一位顾问，就他该怎么办提出建议。运用所学管理学理论知识，结合案例材料回答以下问题：（1）总裁关于组织结构的转换是否具有合理性？请说明理由。（2）总裁的做法有哪些不合理之处？（3）如何解决面临的问题，明确提出你的建议？第 1 页 第 2 页一、名 词解 释 （ 共 6 题， 每题 5 分 ，共 30 分 ）1、管 理的 内涵2、 企业 资源 计划3、 网络 化组 织 结 构4、 组织 柔性5、新 公共 服务 理论6、 公共 危机二 、 简 答 题（ 共 5 题 ， 每题 10 分 ，共 50 分）1、解 释彼 特和 劳勒 的激 励 模式？2、 管理 的一个 著名 定义 是： “通 过别 人并 和别人 一道 实 现 组织 目标 。”请 说明 管理 者如 何才 能有 效地做 到这 一 点 。3、 非正 式组 织 的 积极 作用 、 危 害 及 如何 发挥 其作 用？4、简 述公 共组 织变 革的 目 标与内 容。5、分 析和 理解 我国 公共 管 理领导 体制 存在 的问 题和 改革路 径。 三 、 论 述 题（ 共 2 题 ， 每题 20 分 ，共 40 分） 1、西 方管 理理 论出 现哪 些 分支？ 每个 理论 分支 的内 容与特 征各 是什 么？2、 结合 实际 分 析 导致 公共 政 策失 败的 主要 原因 有哪 些？四 、 案 例 分析 题（ 共 1 题 ， 每题 30 分 ，共 30 分）【案例材料】 ABC 公 司 由于 其 最 佳 而又 新颖 的产 品、 富 有 想象 力的 销售 办法 和 对 各 公 司客 户的 优质 服务， 已发 展 到 位于 在它 经营领 域的 前列 ，每 年销 售额超 过 10 亿 美 元， 利润 率 高 ， 股 票价 格节 节
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