资源描述
2020真题回忆版一、名词解释（6分5个，共计30分）1. 工作扩大化2. 职权3. 群体4. 角色5. 使命二、简答题（10分6个，共计60分）1. 简述管理员工多样性为什么重要2. 影响组织结构设计的权变因素3. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容4. 简述强文化是如何影响管理活动的5. 阐述战略管理的过程6. 论述三种不同的全球观点(多国中心论，全球中心论，民族中心论)三、论述题（15分2个，共计30分）1. 结合变革的相关知识，论述减少变革阻力的方法以及优缺点2. 利用波特五力模型如何分析行业状况四、案例分析（15分2个，共计30分）（一）1. 用道德发展阶段来阐述案例中管理者的行为2. 用平衡积分卡来评估企业的管理效果（二）1. 从社会响应和社会义务方面来阐释企业如何承担社会责任2. 分析案例中的企业用的什么控制方法，以及前馈控制的特点
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