考研管理学：案例分析之庄妈妈和她的净菜青年服务社.docx

新祥旭考研高分辅导微信：1360841238 手机：18611841501 黄老师“2019 考研 管理学：案例分析之 “庄妈妈”和她的净菜青年服务社”，以供广大考生参考，希望对你们有所帮助。“庄妈妈”原名叫庄卫红，是上海纺织厂的一名女工。1996 年下岗，面对挫折，自强不息，带领四个人，借款 3 万元，创办了“庄妈妈”净菜社，开辟了上海服务行业的一个新行当，作为普普通通女工的庄卫红，文化程度不高，有没有管理经验，只能从简单的行业做起。1996 年 5 月 16 日，庄卫红净菜青年服务社正式开张，第一批顾客就是家门口的六家邻居，每家每月收 10 元服务费。净菜社的口号是“以妈妈.的精神为客户服务”。开张后不久，上海媒体竞相报道了庄卫红创业的经过，并亲切地称其为“庄妈妈”。就在当年底，她被评为“上海十大杰出青年”，“中国青年五四奖章获得者”。当时的庄妈妈顿时被包围在鲜花和闪光定中间，作为下岗再就业的典范。庄妈妈会议缠身，应酬不断的同时，还在社会方方面面的支持下，迅速将净菜社的规模做大。净菜社起家的时候，资金有限，设备简陋，但在不到一年的时间内，她就得到各种社会扶植资金 70 多万元，前来洽谈合作的机构也络绎不绝。一时间，连庄卫红自己也觉得，除不失时机地做大“蛋糕”之外，净菜社几乎没有别的选择。首先是机构，迅速膨胀，员工从 4 个增加到 70 多人，在进一步，发展到 100多人。庄妈妈还成了董事会自任董事长，她的丈夫出来当副手，并在净菜社建立了财务、统计、生产一部、生产二部，办公室，运货，仓库，采购等部门。光是办公室就有 5 名成员。但是净菜社的经营情况却并不理想，自开业以来从未曾盈利，最.好的月份每月营业额可达 20 万元，一般月份平均不过 10 万余元，100 余名员工一靠这点收入维持，其困难是可想而知的，更何况庄妈妈要出席新祥旭考研高分辅导微信：1360841238 手机：18611841501 黄老师大会小会，交流演讲，光车费每年有要花去 20 多万元。这样算来，最少的月份也要亏损 4000 元。开业四年来，已经负债达 100 多万元。在这种情况下，许多员工不断流失。2000 年净菜社的员工又从 100 余人锐减到 4 人。当 8 月1 日，庄妈妈.的净菜社银钱房租近 10 万元被迫关门。2000 年 9 月 1 日，当记者在上海静安区石门一路一条普通的小弄堂里找到庄妈妈净菜社时，昔日熙熙攘攘，如今已是人去楼空，门缝里夹着一张电话费催账单和几封邮件。透过门缝往里瞧，屋里只有一辆自行车和几个菜盆。据周围的邻居讲，自从净菜社关门后，庄卫红闭门不出，一直没有再来过。短短四年，净菜社从发展到失败，引起社会各方面的关注和再议论。一位熟悉庄妈妈发展历程的人士说：“庄卫红由于创业心切，步子迈得太快，失败是难免的。”尽管如此，人们还是赞扬庄卫红的创业精神，为她的失败深深惋惜。有人从经营管理上和个人素质上帮助她寻求原因和出谋划策，而庄卫红本人也说：“我在社会上下岗这么多年，政府对我创业如此关心，我很想回报社会，但是当了老伴后，才发现市场经济是无情的，我犯的最不对的错误就是只想解决就业岗位，却没有考虑这些岗位的持久性，企业不成功，什么岗位都是空的，一个行业能否在市场上立足，才能证明有多少真正的岗位需求。”问题：1. 庄卫红小小的净菜社得到社会如此关注和媒体炒作，原因是什么?2. 请分析 “庄妈妈”净菜社失败的直接原因和深层原因是什么?新祥旭考研高分辅导微信：1360841238 手机：18611841501 黄老师参考答案：净菜社之所以得到社会的关注和重视，在于庄卫红等人自强不息的创业精神。下岗工人自创就业门路，帮组社会分担困难，从政治的因素的考虑，有重要的实际意义。但人们却忽略了作为企业，经营是否成功仅靠热情和舆论的支持是绝对不够的。庄卫红失败的直接原因是身为企业的负责人，不会理财，在营业额和市场很小的情况下盲目扩张，入不敷出，严重亏损，最终破产。庄卫红失败的深层次原因是：(1)缺乏企业家必要的素养 ;(2)家族式的管理;(3)急于求成，缺乏对经营环境的认识 ;(4)社会环境因素：过度宣传，吹捧与外部输血，而缺乏对管理上的支持，引导和扶植。